Son güncelleme: 18-05-2025
Şirket adı: "Ipekyolu" olarak ticaret yapan Oreganos V.O.F.
İş adresi: Lelystraat 60L, 3364 AJ, Hollanda
E-posta: support@ipekyolu.eu
Telefon: +31 654107587
Ticaret Odası numarası: 92077706
Btw kimlik numarası(EU-OSS): NL865876034B01
Bu koşullar, Ipekyolu web mağazası aracılığıyla 27 AB Üye Devletinin tamamındaki tüketicilerle yapılan her teklif, her sipariş ve her sözleşme için geçerlidir.
İpekyolu, gıda ürünleri (baharatlar, yağlar, lezzetler) ve kozmetik ürünleri satmaktadır.
Mühürün bozulmamış olması ve ürünün bozulabilir olmaması koşuluyla cayma süresi içinde (madde 4) iade mümkündür.
Kişiselleştirilmiş, bozulabilir veya sağlık/hijyen nedenleriyle mührü kırılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
İadeler uygun şekilde paketlenmeli ve yeterince damgalanmalıdır.
Sözleşmeyi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde neden belirtmeksizin feshetme hakkına sahipsiniz.
İptalinizi yazılı olarak bildirin (e-posta ) Bildirimden sonra en geç 14 gün içinde malları iade edin; malların iadesinin doğrudan maliyetini siz karşılayacaksınız.
İpekyolu, ürünü veya sevkiyat belgesini aldıktan sonraki 14 gün içinde, tarafınızdan ödenen ilk teslimat ücreti de dahil olmak üzere satın alma bedelini iade edecektir.
Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri (iDEAL, SEPA havalesi, Bancontact, PayPal, kredi kartı, Klarna dahil) aracılığıyla yapılabilir.
Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsinden ifade edilir ve teslimatın yapıldığı ülkenin One-Stop-Shop oranına göre KDV içerir.
Siparişler, ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra işleme alınır.
Tüm AB Üye Ülkelerine teslimat yapıyoruz. Ödeme sırasında ülke başına gösterge niteliğindeki teslimat süreleri görüntülenir; siparişinizi ödeme yapıldıktan sonra en geç 2 iş günü içinde göndeririz.
Kargo ücretleri varış yerine ve seçilen taşıyıcıya göre değişir; kesin tutar sipariş tamamlanmadan önce görüntülenecektir.
Paket sizin tarafınızdan veya sizin belirlediğiniz üçüncü bir tarafça teslim alındığında hasar veya kayıp riski size geçer.
Ambalaj 94/62/EC sayılı Direktif ile uyumludur ve gerekli geri dönüşüm işaretlerini taşır.
Gıda dışı ürünler için yasal 2 yıllık uygunluk garantisi geçerlidir; gıda için belirtilen THT tarihi geçerlidir.
Kusurları veya şikayetleri sipariş numaranızı belirterek e-posta(support@ipekyolu.eu) yoluyla bildirin; iki iş günü içinde önemli bir yanıt alacaksınız.
Bir uyuşmazlık anlaşma yoluyla çözülemezse, EU-ODR platformunu (ec.europa.eu/odr) veya ulusal bir uyuşmazlık çözüm organını kullanabilirsiniz.
İpekyolu'nun sorumluluğu, kasıt veya ağır ihmal olmadığı sürece, söz konusu siparişin toplam tutarı ile sınırlıdır.
Bu hüküm ve koşullardaki hiçbir şey yasal tüketici haklarınızı sınırlamaz.
Bu koşullar ve tüm sözleşmeler, tüketicinin ikamet ettiği ülkedeki zorunlu tüketici korumasına tabi olarak Hollanda yasalarına tabidir.
Anlaşmazlıklar Rotterdam'daki yetkili mahkemeye veya zorunlu yasaların gerektirdiği ölçüde tüketicinin ülkesindeki mahkemeye sunulacaktır.
İpekyolu, kişisel verileri Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (AVG/GDPR) uygun olarak işler. Gizlilik ve çerez bildiriminin tamamına ipekyolu.eu/privacy-policy ve ipekyolu.eu/cookie-policy-eu adreslerinden ulaşabilirsiniz.
İpekyolu, doğal afetler, salgın hastalıklar, grevler, ulaşım kesintileri veya hükümet önlemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolü dışındaki koşullar tarafından engellenmesi halinde herhangi bir yükümlülüğü yerine getirmek zorunda değildir.
