Laatst bijgewerkt: 18‑05‑2025
Bedrijfsnaam: Oreganos V.O.F., handelend onder de naam “Ipekyolu”
Vestigingsadres: Lelystraat 60L, 3364 AJ, Nederland
E‑mail: support@ipekyolu.eu
Telefoon: +31 654107587
KvK‑nummer: 92077706
Btw‑identificatienummer (EU‑OSS): NL865876034B01
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst die via de webwinkel Ipekyolu tot stand komt met consumenten in alle 27 EU‑lidstaten.
Ipekyolu verkoopt voedingsmiddelen (kruiden, oliën, delicatessen) en cosmetica.
Retour is mogelijk binnen de herroepingstermijn (artikel 4) mits de verzegeling ongebroken is en het product niet aan bederf onderhevig is.
Gepersonaliseerde, bederfelijke of om gezondheids‑/hygiëneredenen verzegelde goederen waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retour.
Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn.
U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Meld uw herroeping schriftelijk (e‑mail ) Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na melding retour; de directe kosten van retourneren komen voor uw rekening.
Ipekyolu vergoedt het aankoopbedrag — inclusief de door u betaalde initiële leveringskosten — binnen 14 dagen na ontvangst van het product of het bewijs van verzending.
Betalen kan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden (o.a. iDEAL, SEPA‑overschrijving, Bancontact, PayPal, creditcard, Klarna).
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en inclusief btw conform het One‑Stop‑Shop‑tarief van het land van levering.
Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.
Wij leveren in alle EU‑lidstaten. Indicatieve levertijden per land worden tijdens het afrekenen getoond; wij verzenden uw bestelling uiterlijk binnen 2 werkdagen na betaling.
Verzendkosten verschillen per bestemming en gekozen vervoerder; het exacte bedrag wordt vóór het afronden van de bestelling getoond.
Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over zodra het pakket door u of een door u aangewezen derde is ontvangen.
Verpakkingen voldoen aan Richtlijn 94/62/EG en dragen de vereiste recycle‑markeringen.
Voor non‑food‑producten geldt de wettelijke 2‑jarige conformiteitsgarantie; voor voeding geldt de aangegeven THT‑datum.
Meld gebreken of klachten per e‑mail (support@ipekyolu.eu) onder vermelding van uw ordernummer; u ontvangt binnen twee werkdagen een inhoudelijke reactie.
Kan een geschil niet in overleg worden opgelost, dan kunt u gebruik‑maken van het EU‑ODR‑platform (ec.europa.eu/odr) of een nationale geschilleninstantie.
De aansprakelijkheid van Ipekyolu is beperkt tot het totale bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke consumentenrechten.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming in het land waar de consument woonachtig is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, of aan de rechter in het land van de consument voor zover dwingend recht dit voorschrijft.
Ipekyolu verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Raadpleeg de volledige privacy‑ en cookieverklaring op ipekyolu.eu/privacybeleid en ipekyolu.eu/cookiebeleid-eu
Ipekyolu is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportstoringen of overheidsmaatregelen.
